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洞察“网络搜索”崭新商机

来源:新华网 之轩珠晚报

当一个产品完成核心部分的需求之后,我们就可以慢慢准备开始研究细节的问题。 一个产品几乎每个层面都可以谈论细节:其中还包括表面上看得到的,以及表面上看不到的。表面上看得到的细节很简单,花时间去做、去尝试、去犯错、去修正就好了。而看不到的细节诸如产品定位、用户体验等等,往往依靠不长期经验的累积、研究与得到使用者反馈外,很难清楚的明了到底哪边该怎么去制作与修正。 笔者曾经做过一些平面设计,深刻的了解到「东西如果会被别人拿着摆着看细节,那么每个部分的细节都必须细心追求」。一张海报传单印刷出去,很容易就被复制了几百份几千份、进而有几千人几万人观看到,想到这点就不得不谨慎处理画面上的每个细节。也因此设计师常常花费一整个下午的时间,不为什么,就只是就是盯着屏幕上的稿件、慢慢地去微调画面上每个标题、每个文字的字型与颜色、尺寸与间距、字距与行距……等等。 笔者还曾经参与过一些动画创作,深刻的体会到了「而东西如果要动起来,需要兼顾到的细节就会更多」:诸如动画的十项法则、物体落地时的形变(不同材质的物体、不同动画风格的表现还会影响形变度呢)、动画角色表演时的预备动作……等等,虽然不做不影响整体表现,但缺少了就是会让观赏者觉得少了点味道。 而在参与用户接口的制作后。再度深刻了解到「如果东西如果还能够与使用者互动,那么需要顾虑到的细节就更加倍增了」。因为我们永远无法预期,使用者会在哪个时间点,做出超出你预期外的事情。 追求细节是很耗费时间的工作,但我们要有追求细节的态度 按钮的互动细节 以网页上最常见的互动元素:按钮来说,网页上的按钮一般包含了三种互动效果,分别为:Normal、Hover 以及 Active (Pressed) 。通常状况下,网页设计师会利用三张图片的替换来完成这个效果(不论是使用三张独立图片抑或是利用 CSS Sprite 皆是)。 曾经有一段时期,Flash SWF 成为了因特网的热门宠儿,可视化的创作接口让许多创作者减低了排斥感,成为很多网页设计师必学的软件之一。在 Flash 中默认的按钮组件也提供了相同的互动效果:Up、Over 以及 Down(其中第四个 Hit 为感应区)。由于 Flash 的动画特性,使用者可以在每个状态中加入动画组件,让用户与按钮的互动中加上动态效果。 好了,现在我们可以替按钮加上动态的效果,例如下面这个状况:我们在 Over 里面放了一个黑色色块的动画片段。当用户把鼠标移到按钮上方就会触发这个动画效果: 在互动上的经验活泼了不少,但是却少了点什么:由于 Over 区块侦测的是「当鼠标移动到区块上时」触发动画效果,而当「鼠标离开区块时」却没有相对应的影格,导致整个动画效果却是硬生生的被截断。 魔鬼藏在细节里(The devil is in the details),如果我们想要取得完整的体验,势必必须考虑到这个容易被大家忽略的部份,也就是不只是光标移到按钮上方的动画效果,光标离开的效果也是个列入设计考虑的细节之一,理想的状态如下图所示: 想要兼顾到这个效果,就不得不利用程控来达成目的了(不论是 Flash 或是 CSS / JavaScript 等等皆是)。透过程序语言的控制的确可以有效的达到想要的效果、让设计师的创作想象力更为广泛,不过也有着无法善加利用图片,以致创作弹性较低,以及另外一个浏览器与平台支持度的问题。 更多的细节 「如果东西如果还能够与使用者互动,那么细节就倍增了」,像是同样的例子,我们将动画效果减速演出之后,就会发现另外一个问题:「如果使用者在动画表演到一半的时候,鼠标又离开别的地方呢?」以下面的按钮组件为例,动画是会硬生生被切断的(因为影格被强制跳出到下一个影格了)。 相对的,这么做是较为安全的作法,因为当用户的「光标离开感应区时即强制中断动画表演」就不会遇到动画排程的问题:想象一下如果光标离开了,动画还缓慢地表演的时候,用户又快速的重复光标进入、离开、进入、离开的动作,是否又是另外一场灾难呢?考虑到这个问题,如果使用程控的情况下,就必须细心兼顾到这个部分的细节。 小小一个按钮、搭配一个简单的动画,却由于牵扯到与使用者互动的部份,即会牵扯出这么多的「细节」出来。虽然追求细节很耗费时间,大部分的时候恐怕都会被认为「这部份不影响产品功能」、「这个不是产品的核心」等等而被草草带过。但就像著名的设计师 Charles Eames 说过:「细节本身并非细节,而就是产品的精髓。」他们那些经过千锤百炼、精心校调设计的椅子款式,一直到现在都还是精彩的设计呢。 266 67 312 148 36 956 272 595 123 429 548 358 57 686 78 110 245 994 924 444 749 354 87 887 364 823 95 588 236 81 156 871 690 124 3 205 195 14 431 121 281 424 644 821 153 946 705 636 403 521

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