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乐视商城、360商城、小米官网都要“闹”独立

来源:新华网 8926365晚报

盈利模式是一个企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构,是一个关系到企业战略和核心竞争力的问题,对盈利模式的探索和研究也一直是各大互联网公司由来已久的课题,本文对国内外在线调查平台的盈利模式分别进行分析和总结。 第一部分、国外在线调查市场 1、 Surveymonkey: 背景:成立于1999年,是美国最早的在线调查网站。 服务及盈利模式:Surveymonkey采用免费增值模式,免费版的功能有很多限制:问卷题数不得超过10题,填写者次数不得超过100次。而付费版则是Surveymonkey主要盈利来源,付费客户可以使用到更加高级的功能。截止2012年Surveymonkey的付费用户超过36万,2012年年收入超过1亿美金。此外,SurveyMonkey也在2012年开启样本服务,为客户的市场调查采集数据。 2、 Zoomerang: 背景及盈利模式:曾经是Surveymonkey最大的竞争对手,两者提供的服务基本上相同。2011年12月被SurveyMonkey收购,Zoomerang背后的TPG Capital则变相入股Survey Monkey。 3、 Qualtrics 背景:Qualtrics的功能比SurveyMonkey更多也更强大,除在线调查外还有支持360度测评。 服务及盈利模式:主要客户为美国高校的集团客户,据称Qualtrics在2012年已经拥有5000个高校客户,每个客户年服务费10000美金,年收入已超过5000万美金。Qualtrics也提供了样本服务,帮助客户采集数据。 4、 Wufoo 背景:Wufoo于2012年以3500万美元的价格被SurveyMonkey收购。 服务及盈利模式:与上述三个平台不同的是,Wufoo主要提供在线表单服务,如订单处理、在线预约等,表单里集成了很多第三方的服务,如邮件订阅等,最具特色是集成了在线支付功能,用户可以直接生成订单并付款。 小结:国外的调查网站基本上都采用免费增值模式,同时有一个共同点就是免费版的功能限制较多,如填写者人次不能超过100次,要使用更高级的功能就必须付费升级。这一点与国内在线调查网站平台有很大的区别,后面也会提到。 第二部分、国内在线调查市场 1、 问卷星: 背景:创立于2007年,国内最早最大的在线问卷调查网站,提供的功能和用户发布问卷数都大大领先同类网站。 服务及盈利模式:问卷星的在线调查是非常典型的免费增值模式,但免费版提供的功能比国外网站更多更强大,如问卷题目数、问卷数及答题人数完全没有限制,且统计分析和在线报表也完全免费,并可以下载,所以绝大多数学生和个人完成调查不需要任何费用,甚至部分企业也使用了免费版。由于国内的收费环境较国外明显滞后,为了拉开版本差距,问卷星为付费客户提供更多高级别的独特功能,如测评测试、高度自定义设置等,付费客户主要是企业和高校。此外,问卷星也提供付费模式的样本服务,为高校教师、科研团队的课题和企业的市场调查提供数据支持。 2、 调查派: 背景:调查派前身为客户提供调查软件,后转型互联网服务。2012年调查派被盛大投资并购。 服务及盈利模式:2012年调查派从最初的完全免费转为免费增值模式。调查派提供的服务比较单一,目前收入完全依赖于在线调查,没有样本服务,所以免费版开放的功能相对其他网站要少,如数据分析和下载答卷等重要的基础功能需要付费升级使用。 3、 爱调研(问卷网): 背景:问卷网成立于2013年,前身为爱调研旗下的iSurveylink系统。2013年爱调研获联想投资后重整问卷网。 服务及盈利模式:问卷网自助在线调查服务目前对所有用户免费,同时对客户收取10元/份答卷的有偿收集服务(即样本服务)费用,数据来源于爱调研的样本库。显而易见,爱调研的盈利模式是放弃在线调查服务的营收,从样本服务中来寻找利润增长点补贴在线调查服务的成本,这种特殊的免费增值模式在国内外市场中并不多见,值得关注。 融资后的爱调研力推问卷网,在广告营销上投入了较大资源,2014年针对学生开展赠送调查券活动,其实质就是为学生免费提供样本服务,但问卷的填写者仅获赠2个积分(等值于¥0.02元),因此直接造成大量乱填现象,答卷质量广为诟病,这也意外暴露了爱调研样本库在成员筛选和质量控制上的缺陷,势必影响潜在客户对样本服务的信心,并直接影响他们的选择,这种营销活动能否成功,还需要时间和市场的验证。 小结:国内市场规模与国外差别甚大,随着更多的国内投资者、创业者的加入,国内市场也会得到不断壮大和发展,但不是一朝一夕可以改变,就国内外平台的盈利模式和市场前景笔者总结为以下四个方面,供大家参考: 1、国内外主流网站全部采用免费增值模式,目前在自助式在线调查服务领域还没有一个切实可行的流量变现方式; 2、国内外付费环境差别很大,国内用户付费习惯很不成熟,所以在国内平台对于免费版的限制显然要宽松很多,这也导致国内平台的收入远远低于国外平台; 3、国内市场发展潜力巨大,随着用户付费习惯逐步成熟,付费比例还有很大增长空间; 4、另外,填写问卷产生的海量数据如果合理利用,便能衍生出多元化的增值点,比如跟广告投放结合、自动生产调查报告等都是未来可预见的增值方向。 观察员:万水波 David 清华大学经济学硕士 中央电视台中视国际品牌顾问 中国国际品牌协会常务理事 中国策划协会常务委员会委员 人社部国家一级企业培训师 附:各平台搜索指数(数据来源于google指数和百度指数) 百度指数(2014.3): 问卷星: 3317 调查派: 362 问卷网: 561 google指数(2014.3): surveymonkey: 100 qualtrics: 58 wufoo: 26 225 27 272 639 995 916 116 439 497 273 860 78 307 936 328 360 901 183 112 631 79 683 416 423 430 889 161 654 708 23 98 813 631 596 475 678 667 362 778 469 629 772 523 701 32 295 460 859 627 744

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