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来源:新华网 祺娥付文晚报

在社交网络或利用社群营销引爆的定律。可以归纳为四条: 定律一:用户投入时间成本越短,越容易引爆(简称为短定律)短定律中的短,指的是用户花费最少的时间、投入最少的成本,来从某项服务(包括应用、活动等)中获得愉悦享受,或者解决某个实际问题。强调简单的使用和理解,用户可以很轻松地体验完整个流程。在社交网络中,时间成为最大的成本和支付货币。 短定律的背后,是人们在社交中碎裂的时间和行为所产生的影响。在手机上人们打开和关闭某一款应用、在社交网络上人们和好友之间互动沟通,都处在短促而频繁切换的过程中,很难再拿出大段时间来进行消费。这种短促、频繁传导到社交网络的服务、应用中去,会给业界带来巨大变化。 和成本对应的自然是收益。用户会期望花费几秒钟,就能享受到足够愉悦的体验或者解决某一问题,这些都是收益。收益对成本做了极大约束,即在这样短的时间投入中,很多应用或者服务必须要提供令人愉悦的享受,或者快速解决某一实质问题。 定律二:越新的玩法,引爆速度越快(简称为新定律)引爆的结果之一是迅速获得了大量用户,但也会迅速令社交网络中用户原本个性化的信息变得同质化,这成为社交引爆最显著的副作用之一,并导致了定律四的诞生。因此,用户在满足短期愉悦体验后,又会迅速离去,再度寻觅新的玩法,以保持社交生活新颖,信息丰富多变。人们喜新厌旧,相比现实生活,在社交网络中这些变化所需时间更短,更多好玩的应用被不断搅拌出来。在这样的环境下,完全复制前行者变得没有价值。从2013年至今,新应用、新玩法、新服务的崛起速度越来越快,每一次都代表一种新的玩法出现。 定律三:用户越投入,对好友影响越大(简称为好友定律)刷屏像是用户投入一款应用、一项服务或活动所产生的直观结果。这个新行为特点又再次引发了新的行为变化,人们开始习惯于忽略偶尔出现在面前的信息或应用,且依赖于好友更多分享才会采取行动。这意味着,活跃的用户对好友的影响越来越大,信任机制原本就是社交网络赖以壮大的基础,也通过好友定律影响着引爆现象。 定律四:使用时间越短,衰减速度越快(简称为快衰定律)短玩法和追新特性会令用户退出现有服务的速度同样快。引爆带来信息同质化,继而导致用户体验下降。一定程度上看,快衰定律是对前三大定律的制约。 四大定律互相影响也互为因果。对于企业、创业者乃至社交平台来说,快衰定律是一个巨大的紧箍咒,如果不能逃脱前三大定律所引发的体验下降这个负面作用,社交网络将直接面临用户活跃程度下降乃至逃离,这时快速衰退的将是社交网络本身。 在社交网络发展中,一条隐藏的主线正是创业者各种尝试以试图突破这一定律,获得用户更长久的黏着和留存。而快衰定律也重新启动了用户渴求新应用的诉求,反过来推动新引爆事件和新玩法再次发生。 欢迎大家交流点评! 852 653 898 734 91 13 265 588 116 360 416 227 924 555 946 978 113 332 478 466 975 455 126 601 544 472 743 237 884 199 742 458 276 710 588 791 780 69 954 645 805 947 168 814 146 409 167 972 740 857

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